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我市“四个聚焦”不断提升政府网上履职能力和服务水平

来源:鄂尔多斯市融媒体中心 作者:樊菲 包辰琪

发布时间:2024-02-27 10:22:00

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  近年来,我市以深入开展“提标、提速、提效”专项行动为契机,按照建设数字政府、服务型政府的要求,积极适应企业群众期待和需求,不断提升政府网上履职能力和服务水平。2023年,鄂尔多斯市在网上政府(政府网站与政务新媒体)发展指数排名中位列第8名,进入优秀梯队;鄂尔多斯市人民政府网站在中国信息化研究与促进网、人民网、光明网、中国网、中国日报网联合发布中国优秀政务平台(数字政府)推荐及综合影响力评估结果中被评为“全国优秀政务网站”。

  聚焦“好查”,畅通政务信息公开渠道。坚持服务为民,紧盯公众需求,加大重点领域信息发布力度。建立政策文件分类和标签体系,政府网站群云管理平台实现政策文件分类,及时、准确发布便民利企政策文件;在公开栏目中设置政策文件专栏,方便企业群众快捷查询;建立政务智能知识库并及时更新,为用户提供权威、丰富的政务信息;完成适老化无障碍功能改造,方便老年人和特殊群体快速查找政务信息,充分解决各类用户群体获取信息“不好找、反复搜、来回跑”等问题。2023年,政府网站共发布26501条信息。

  聚焦“好懂”,集成推送政策解读等政务信息。整理群众最关切的话题,综合运用图文图表、视频动画、新闻发布会等多种形式,设置专题专栏进行重点解读。新建《便民利企政策服务》专栏,将各部门便民利企政策文件进行收集和整合,方便群众便捷搜索;不断完善《政策“诠”知道》专题,围绕企业群众办事需求,丰富“一件事”政策原文、解读、清单、指南集成,形成区域评估、企业开办、社保养老、交通违章等高频事项“场景式”政策解读,方便企业群众“一站式”掌握办事服务全链条政策信息。

  聚焦“好评”,优化政民互动交流频道。网站搭建统一互动交流平台,融合12345热线,提供领导信箱、留言评论、在线访谈等多样化功能,为公众提供及时便捷的多元化互动交流渠道。在增加互动多样性方面,网站公开了2023年度用户参与征集调查、咨询投诉、留言评论等频道的数据,更好了解用户互动渠道的使用率及诉求建议;在提高互动质量方面,鄂尔多斯市人民政府网站做到5个工作日内及时收到并答复网民意见建议,确保互动交流的及时性和真实性。

  聚焦“好用”,常态化监测评估网站运行。严格落实信息发布审核制度,常态化加强政治有害信息、错敏信息和表述不规范信息删查工作。2023年,对全市正在运行的48个政府网站进行常态化监测,督促各旗区、各部门完成525份监测报告的整改工作;对全市587个政务新媒体账号按政务新媒体工作要求进行监测,单项否决预警866次;形成政府网站及政务新媒体抽查季度通报3期,政府网站信息采用情况通报3期。