东胜区巴音门克街道党工委始终坚持党建引领基层治理，紧扣辖区商住小区密集、人员结构多元、民生需求多样、治理任务繁杂的工作实际，工作中巧用“五声工作法”，整合民意倾听、难题攻坚、矛盾调处、全民共治、暖心帮扶工作举措，依托网格精细化治理体系，健全全方位、多层次、闭环式基层治理工作机制，不断夯实治理根基、补齐服务短板，持续提升辖区群众获得感、安全感、幸福感。

　　“敲门声”听民意 网格深耕察实情。巴音门克街道坚持倾听前置、问需于民，构建线上线下联动、全域覆盖的民情收集体系。线下依托“党小组+网格员+联户长”治理架构，以64个网格为基本单元，常态化开展入户走访、民情恳谈，落实议政代表进网格工作机制，面对面倾听群众诉求、解答政策疑惑、排查风险隐患。线上依托网格微信群、政务服务平台等数字化渠道，打通民意快速响应通道，实现群众诉求随时报、动态汇、台账管。通过常态化网格巡查、精准入户问需、代表履职问计，全方位摸排民生短板、安全隐患、邻里纠纷、治理堵点等问题。今年以来，累计走访居民商户1500余户，收集停车难、环境整治、设施维修等各类民情诉求60余条，做到基层情况底数清、群众诉求全覆盖、风险隐患早掌握。

　　“回话声”解民忧 联动闭环破难题。巴音门克街道坚持实干破题、闭环落实，聚焦群众急难愁盼问题，健全多方联动、精准攻坚的问题处置机制。街道统筹社区党组织、包联结对单位、物业、业委会、在职党员、议政代表等治理力量，完善小区议事协商制度，形成“民意收集、议事研判、联动处置、跟踪督办、结果反馈”全链条工作闭环。针对辖区小区老旧、设施老化、商户占道、排水不畅等突出问题，主动对接城管、住建、应急等职能部门开展联合整治。针对辖区部分小区底商商户占道经营、堵塞消防通道等顽疾，街道牵头开展专项整治行动，累计清理违规占道设施30余处，有效疏通小区排水及消防通道，彻底消除安全隐患。今年以来，累计办结各类民生难题50余件，办结率、群众满意率均显著提升，切实做到民有所呼、我有所应、事事有回音。

　　“解铃声”化民怨 多元联动止纷争。巴音门克街道坚持源头治理、以和促治，牢牢把握矛盾纠纷前端化解、源头化解工作重点。街道建立常态化矛盾隐患排查预警机制，依托网格员、联户长日常巡查，动态排查梳理邻里纠纷、物业矛盾、噪音扰民等苗头性、倾向性问题，实现早发现、早介入、早处置。整合司法调解、警民联调、邻里评议等多元调解资源，吸纳老党员、老干部、法律明白人、热心居民等组建6支基层调解队伍，用接地气的语言、有温度的举措疏导群众情绪、化解矛盾分歧。2026年以来，成功调处邻里噪音、物业收费、环境整治等各类矛盾纠纷40余起，调解成功率100%，真正实现“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的治理目标。

　　“脚步声”聚民力 全民共治筑善治。巴音门克街道坚持群众主体、共建共治，充分激活基层治理内生动力，打破政府“单向发力”治理模式，全力构建共建共治共享基层治理新格局。街道广泛动员在职党员、退休干部、青年志愿者、热心居民参与基层治理，常态化开展网格巡查、隐患排查、政策宣讲、便民服务等工作，织密织牢群防群治网络。针对辖区部分小区车速过快、人车混行、楼道堆物、飞线充电等安全痛点，通过网格收集民意、召开共治议事会集中商议，最终落地“增设减速带、补划警示标线、增设充电桩充电车棚”等治理举措。通过群众全程参与决策、监督、验收，推动基层治理由“单打独斗”向“全民共治”转变，治理精度与安全水平大幅提升。

　　“家常声”暖民心 温情帮扶护万家。巴音门克街道坚持温情服务、精准帮扶，聚焦特殊群体、关切群众冷暖，用心用情做实民生兜底保障工作。街道全面摸排辖区独居老人、困境儿童、残疾人、低保特困家庭等重点群体底数，建立动态更新台账，实现特殊群体底数清、情况明、全覆盖。依托网格服务体系常态化开展上门慰问、健康随访、代办帮办、心理疏导等暖心服务，精准落地各类惠民救助政策，积极链接社会公益资源，为困难群众提供物资救助、就业指导、生活帮扶。今年以来，累计常态化走访独居老人、困境家庭200余户，开展“暖心帮扶、邻里互助”志愿服务20余次，为行动不便老人、残疾人上门代办社保、老龄补贴认证等事项，切实把党组织的温暖送到群众心坎上，持续拉近党群干群距离、融洽邻里关系，以精细化、有温度的民生服务筑牢辖区和谐稳定的民心根基。